Inloggen met vingerafdruk, Touch ID of Face ID

• Op iOS-toestellen kan je bankieren met Touch ID of Face ID
• Op Android-toestellen kan je alleen bankieren met Vingerafdruk

Belangrijk: je toestel moet een nieuwe softwareversie van iOS of Android hebben. Check de versie van je software.

De scans van je vingerafdrukken of gezicht worden versleuteld opgeslagen op een beveiligde chip op je telefoon. ABN AMRO heeft geen toegang tot die chip. De gegevens over je vingerafdruk of gezicht zijn dus niet bij ons bekend.

• Als er een vingerafdruk of gezicht is verwijderd of toegevoegd op je toestel, dan krijg je een melding. Bovendien wordt de functie in de app geblokkeerd. Je moet dan Vingerafdruk, Touch ID of Face ID opnieuw aanzetten en bevestigen met je identificatiecode.
• Wil je zeker weten dat alleen je eigen vingerafdruk of gezichtsscan is geregistreerd? Verwijder alle vingerafdrukken of gezichtsscans en registreer die van jezelf opnieuw. Stel ook een schermbeveiliging in.

Jazeker. Als je vingerafdruk of gezichtsherkenning niet werkt, kan je met je identificatiecode inloggen en betalen met de ABN AMRO app.

Dit kan verschillende redenen hebben:

• Kan je bij het inloggen kiezen uit meer dan één rekening? Bijvoorbeeld omdat ook je partner op hetzelfde toestel de app gebruikt voor zijn bankzaken? Dan kan je vingerafdruk of gezichtsherkenning niet gebruiken. Je kan dan je bankzaken regelen met je identificatiecode.
• Heb je een Android-toestel met een vingerafdrukscanner en de juiste versie, en kan jeu vingerafdruk toch niet inschakelen? Dan wordt je Android-toestel niet ondersteund. Dit is helaas bijvoorbeeld het geval bij een Samsung Galaxy S5 en Note 4. Dit heeft een technische oorzaak en ligt niet aan de ABN AMRO app of je Android-toestel.

Heb je iemand gemachtigd voor je betaalrekening? En gebruikt de gemachtigde hiervoor ook de ABN AMRO app? Dan kan je gemachtigde zelf kiezen om zijn vingerafdruk of gezichtsherkenning in te stellen. Wil je dit niet? Zet dan via Internet Bankieren het gebruik van de identificatiecode stop. Dat betekent dat de gemachtigde alleen nog toegang tot je rekening heeft door in te loggen in Internet Bankieren. Voor zijn eigen betaalrekening kan de gemachtigde wel gewoon de app gebruiken met identificatiecode, vingerafdruk of gezichtsherkenning.