Compensatie variabele rente doorlopende kredieten

Het Klachteninstituut voor de Financiële Dienstverlening (Kifid) oordeelde eerder dat diverse banken, waaronder ABN AMRO, bij de berekening van de variabele rente de marktrente onvoldoende hebben gevolgd. Naar aanleiding van deze uitspraak, heeft de Consumentenbond ons uitgenodigd om gezamenlijk tot een oplossing te komen. We hebben vastgesteld dat bij een deel van de klanten de marktrente niet goed gevolgd is. Deze klanten bieden wij een compensatieregeling aan. De inhoud van die compensatieregeling hebben wij afgesproken met de Consumentenbond. Het is voor ABN AMRO erg belangrijk geweest om samen met de Consumentenbond tot een goede en uitvoerbare compensatieregeling te komen.

Samen met de Consumentenbond hebben we een regeling vastgesteld. De regeling is dat klanten die vanaf 1 januari 2008 een doorlopend krediet hadden en klanten met een doorlopend krediet dat na 1 januari 2008 is afgesloten, in aanmerking komen voor compensatie van te veel in rekening gebrachte rente. Verder is voor de compensatieregeling afgesproken dat ABN AMRO:   

• De door Kifid bepaalde methodiek hanteert en de door Kifid bepaalde marktrentes volgt. Voor de Privélimiet Plus en het Flexibel Hypotheek Krediet kan dit een andere marktrente worden. Hierover lopen nog procedures bij het Kifid. We zullen bij deze producten het oordeel van het Kifid volgen.    
• Uitkeert vanaf € 50.  
• Het compensatiebedrag verhoogt met een opslag van 5%. 

We willen er zeker van zijn dat alle klanten een goede en ruimhartige regeling krijgen, die ook goed uitvoerbaar is. Daarom hebben wij besloten om bovenop het compensatiebedrag een opslag te doen van 5%.

Nee, de compensatieregeling geldt ook voor klanten van:

• ALFAM (100% dochter van ABN AMRO)
  ALFAM heeft de volgende labels: DEFAM, Credivance, en Alpha Credit Nederland  
• International Card Services (ICS) (100% dochter van ABN AMRO) 

De compensatieregeling geldt voor particuliere (oud-)klanten van ABN AMRO die vanaf 1 januari 2008 een doorlopend krediet met een variabele rente hadden of op dit moment nog hebben én die te veel rente hebben betaald. In totaal gaat het hier om 15% van de (oud-)klanten die vanaf 1 januari 2008 de volgende producten hebben (gehad):   

• Flexibel Krediet   
• Privé Limiet Plus   
• Studentenlimiet   
• Flexibel Hypotheek Krediet   
• Woningverbetering (Krediet)   
• Internet Voordeel Krediet   
• Vrije Leven Krediet   
• Masterlening   
• Spaarwinst Krediet   
• Betalingsregeling   
• Ledenbewijzen Krediet   
• Spaarwinst Krediet   
• Service Lening   
• Studentenrekening (met limiet)  
• Studenten Krediet   
• Studenten Limiet Betalingsregeling   
• Studenten Krediet Betalingsregeling   
• Medisch Anticipatie Krediet   
• Privé Limiet Plus Private Banking   
• Privé Limiet Plus Young Professional   
• Privé Limiet Plus Young Professional Betalingsregeling   
• Doorlopende kredieten van ALFAM (100% dochter van ABN AMRO). ALFAM heeft de volgende labels: DEFAM, Credivance, en Alpha Credit Nederland. 
• Doorlopend Krediet van International Card Services (ICS)  

Producten van ABN AMRO waarvoor de compensatieregeling niet geldt zijn alle zakelijke producten en overige particuliere producten zoals onder andere Rood Staan, een Persoonlijke Lening, alle hypotheken en producten die zijn gekoppeld aan een referentierente (zoals Euribor, Libor, AAEBR).

De ICS Gespreid Betalen Faciliteit gekoppeld aan de creditcard valt ook niet onder de compensatieregeling. 

Bent u klant bij ABN AMRO en komt u in aanmerking voor compensatie? Dan krijgt u automatisch bericht van ons. U hoeft zich niet aan te melden. Ook als u klant bent, maar uw doorlopend krediet al heeft afgelost hoeft u zich niet aan te melden. 

Bent u geen klant meer bij ABN AMRO en denkt u in aanmerking te komen voor compensatie? Dan vragen we u zich in te schrijven voor onze e-mail updates. Op dit moment wordt er nog gewerkt aan de planning en uitvoering van de compensatieregeling voor oud-klanten. We verwachten dat u zich halverwege 2022 online kunt aanmelden voor de compensatieregeling. Zodra er meer duidelijk is, krijgt u bericht van ons via de e-mail updates.  

Schrijf u in voor onze e-mail updates

Bent u klant bij ABN AMRO en komt u in aanmerking voor compensatie? Dan ontvangt u hierover via een brief of Bankmail automatisch bericht van ons tussen oktober 2021 en september 2022. U hoeft dus zelf geen contact met ons op te nemen. Ook als u klant bent, maar uw doorlopend krediet al heeft afgelost, hoeft u zelf geen contact met ons op te nemen.    

Bent u geen klant meer bij ABN AMRO en denkt u in aanmerking te komen voor de compensatie? Dan kunt u zich via inschrijven voor onze e-mail updates. Via deze updates houden wij u op de hoogte. Op dit moment wordt er nog gewerkt aan de planning en uitvoering van de compensatieregeling voor oud-klanten. We verwachten dat u zich halverwege 2022 online kunt aanmelden voor de compensatieregeling. Zodra er meer duidelijk is, krijgt u bericht van ons via de e-mail updates.  

Schrijf u in voor onze e-mail updates

Als u bij ons een krediet heeft afgesloten, heeft u elke maand rente betaald. Met de Consumentenbond is overeengekomen dat we een andere rente hadden moeten gebruiken. Volgens die afspraak hebben we opnieuw berekend hoeveel rente u vanaf 1 januari 2008 had moeten betalen. Het compensatiebedrag is het verschil tussen de rente die u heeft betaald en die u had moeten betalen. Lees verder voor alle details over de compensatieregeling en hoe we het bedrag berekenen.

Op dit moment kunt u nog nergens zien hoe hoog uw compensatiebedrag wordt. Bent u klant bij ABN AMRO en komt u in aanmerking voor compensatie? Dan ontvangt u tussen oktober 2021 en september 2022 een brief of Bankmail waarin staat hoe hoog uw compensatie is. Dat geldt ook als u klant bent, maar uw doorlopend krediet al heeft afgelost.     

Bent u geen klant meer bij ABN AMRO en denkt u in aanmerking te komen voor de compensatie? Dan kunt u zich inschrijven voor onze e-mail updates. Op dit moment wordt er nog gewerkt aan de planning en uitvoering van de compensatieregeling voor voormalig klanten. We verwachten dat u zich halverwege 2022 online kunt aanmelden voor de compensatieregeling. Zodra er meer duidelijk is, krijgt u bericht van ons via de e-mail updates.   

Schrijf u in voor onze e-mail updates

Bent u klant bij ABN AMRO, komt u in aanmerking voor compensatie en heeft u Internet Bankieren?  Dan ontvangt u tussen oktober 2021 en september 2022 een Bankmail. Op het moment dat u de Bankmail heeft ontvangen staat in Internet Bankieren of uw ABN AMRO app ons aanbod voor compensatie voor u klaar. Daar kunt u het aanbod accepteren. Daarna wordt het compensatiebedrag vanaf € 50 binnen 10 werkdagen als volgt uitbetaald:   

• Heeft u nog een openstaand bedrag op uw doorlopend krediet waarvoor u compensatie ontvangt? Dan verminderen we dit met uw compensatie.    
• Hebben we het openstaande bedrag geheel afgelost met uw compensatie? Dan maken we het resterende bedrag aan u over.    
• Heeft u geen openstaand bedrag meer? Dan maken we het compensatiebedrag aan u over.    
• Heeft u eerder geld van ons teruggekregen? Bijvoorbeeld in de vorm van compensaties, verlagingen of kwijtscheldingen? Dan brengen wij deze bedragen in mindering op het compensatiebedrag.

Ben u klant bij ABN AMRO, komt u in aanmerking voor compensatie en heeft u geen Internet Bankieren? Dan ontvangt u tussen oktober 2021 en september 2022 een brief met daarin ons aanbod voor compensatie. Dit aanbod kunt u ondertekenen en naar ons terugsturen. Daarna wordt het compensatiebedrag vanaf € 50 binnen 10 werkdagen als volgt uitbetaald:   

• Heeft u nog een openstaand bedrag op uw doorlopend krediet? Dan verminderen we dit met uw compensatie.    
• Hebben we het openstaande bedrag geheel afgelost met uw compensatie? Dan maken we het resterende bedrag aan u over.    
• Heeft u geen openstaand bedrag meer? Dan maken we het compensatiebedrag aan u over.      
• Heeft u eerder geld van ons teruggekregen? Bijvoorbeeld in de vorm van compensaties, verlagingen of kwijtscheldingen? Dan brengen wij deze bedragen in mindering op het compensatiebedrag.

Bent u geen klant meer bij ABN AMRO en denkt u in aanmerking te komen voor compensatie? Dan kunt u zich inschrijven voor onze e-mail updates. Op dit moment wordt er nog gewerkt aan de planning en uitvoering van de compensatieregeling voor oud- klanten. Zodra er meer duidelijk is, krijgt u bericht van ons via de e-mail updates.

Schrijf u in voor onze e-mailupdates

We vinden het belangrijk dat al onze klanten op dezelfde manier behandeld worden. We hebben afgesproken met de Consumentenbond dat ze u geen vergoeding vragen voor deelname aan de collectieve claim. ABN AMRO betaalt de vergoeding aan de Consumentenbond. U hoeft zelf niets te doen.

Tot nu toe hebben de banken die hebben aangeven dat ze hun klanten gaan compenseren aangekondigd op hoofdlijnen de uitspraken van het Kifid te zullen volgen. Doordat de producten en voorwaarden per bank kunnen verschillen en andere afspraken kunnen zijn gemaakt over de manier van compensatie, kunnen er verschillen zijn tussen de regelingen van verschillende banken. Omdat wij de inhoud van de regeling van andere banken niet in detail kennen, is niet te zeggen wat de verschillen voor individuele klanten precies betekenen.