Meekijksessie

Om je snel en veilig te helpen

Kom je er zelf niet helemaal uit met Internet Bankieren? Dan kunnen onze adviseurs je helpen.
Met een Meekijksessie kunnen we met jouw toestemming meekijken in Internet Bankieren. Met deze oplossing helpen we je sneller en beter. Een Meekijksessie wordt alleen gestart als jij ABN AMRO belt, andersom niet. Wij kunnen alleen meekijken en niets op je scherm doen, en je kan de sessie altijd zelf stoppen. Wel zo veilig.

Meekijksessie in 3 stappen

Eerst geef je goedkeuring

Als je sessie begint, krijg je eerst een scherm waarop je goedkeuring geeft

Onze adviseur kijkt met je mee

Er komt een paars kader om je scherm. Dat betekent dat onze adviseur meekijkt

De adviseur geeft aanwijzingen via het scherm

Je ziet dan een onderdeel van het scherm oplichten

Goed om te weten bij een Meekijksessie

Een Meekijksessie wordt alleen gestart als jij ABN AMRO belt, nooit andersom.
Alleen jij kan een Meekijksessie starten in Internet Bankieren. Als je onze adviseur aan de lijn hebt, scroll je naar beneden en zie je rechtsonder de knop 'Meekijksessie'.
Een Meekijksessie is enkel mogelijk in de beveiligde omgeving van Internet Bankieren zodat je zeker weet dat je verbinding maakt met ABN AMRO.
De verbinding van een Meekijksessie is versleuteld en voldoet aan de strengste beveiligingsstandaarden zodat je gegevens privé en beschermd zijn.
We vragen je nooit om software te installeren (zoals AnyDesk, TeamViewer en LogMeIn) waarmee wij op afstand je computer, tablet of smartphone kunnen bedienen. Je hoeft dus niets te downloaden.
Onze adviseur kan alleen meekijken in Internet Bankieren en ziet geen andere schermen. Jij bestuurt altijd zelf je computer.
Onze adviseur kan je aanwijzingen via het scherm geven, je ziet dan een onderdeel van het scherm oplichten.
Als jij een taak bevestigt met de e.dentifier (zoals een overboeking) worden de codes verborgen voor ons, om jouw privacy te waarborgen.
En, wij vragen nooit om wachtwoorden, pincodes, signeercodes of gebruikersnamen.

Uitgelogd