Meekijksessie

Om je snel en veilig te helpen

Kom je er zelf niet helemaal uit met Internet Bankieren? Dan kunnen onze adviseurs je helpen.
Met een Meekijksessie kunnen we met jouw toestemming meekijken in Internet Bankieren. Met deze oplossing helpen we je sneller en beter. Een Meekijksessie wordt alleen gestart als jij ABN AMRO belt, andersom niet. Wij kunnen alleen meekijken en niets op je scherm doen, en je kan de sessie altijd zelf stoppen. Wel zo veilig.

Meekijksessie in 3 stappen

Eerst geef je goedkeuring

Als je sessie begint, krijg je eerst een scherm waarop je goedkeuring geeft

Onze adviseur kijkt met je mee

Er komt een paars kader om je scherm. Dat betekent dat onze adviseur meekijkt

De adviseur geeft aanwijzingen via het scherm

Je ziet dan een onderdeel van het scherm oplichten

Goed om te weten bij een Meekijksessie

Altijd zelf controle

Een Meekijksessie wordt alleen gestart als jij ABN AMRO belt, nooit andersom.
Je hebt altijd zelf de controle over je computer. Onze adviseur kijkt alleen mee in Internet Bankieren en ziet geen andere schermen op je computer.
We helpen je met aanwijzingen door een deel van je scherm te laten oplichten.
Als je een taak bevestigd, dan blijven de codes verborgen voor ons.

Veilige verbinding

Een Meekijksessie werkt alleen in de beveiligde omgeving van Internet Bankieren. Zo weet je zeker dat je verbinding hebt met ABN AMRO.
De verbinding is versleuteld en voldoet aan hoge beveiligingsstandaarden, waardoor jouw gegevens privé en beschermd blijven.

We vragen nooit om:

software te installeren (zoals AnyDesk, TeamViewer en LogMeIn) waarmee wij op afstand je computer, tablet of smartphone kunnen bedienen. Je hoeft dus niets te downloaden.
jouw wachtwoorden, pincodes, signeercodes of gebruikersnamen. Zo blijft jouw privacy gewaarborgd.

Zo herken je fraude

Uitgelogd