Waarom moet ik een nieuwe manier van inloggen kiezen?

We vinden het belangrijk dat klanten nu én in de toekomst veilig kunnen blijven bankieren. Digitale veiligheid vraagt om voortdurende vernieuwing, ook vanwege nieuwe wet- en regelgeving en technologische ontwikkelingen. We begrijpen dat zo’n verandering spannend of lastig kan zijn, zeker voor mensen die al lange tijd op een vertrouwde manier bankieren. Het is goed om te weten dat het dagelijkse bankieren hetzelfde blijft. Alleen de manier van inloggen en goedkeuren verandert.

Is bankieren zonder app wel veilig?

Ja. Bankieren zonder app is veilig als je kiest voor de security key. De security key is speciaal ontworpen voor veilig inloggen: je gebruikt geen smartphone, de security key heeft geen batterij, je gegevens zijn goed beschermd en voldoen aan alle veiligheids- en privacyregels. We geven klanten de keuze tussen de app en de security key, zodat iedereen veilig kan blijven bankieren op een manier die bij hem of haar past.

Wanneer ben ik aan de beurt?

Niet iedereen is tegelijk aan de beurt. Privé-klanten die uitsluitend nog met de e.dentifier inloggen in Internet Bankieren, ontvangen persoonlijk bericht van ABN AMRO: per brief en email, én via een bericht in Internet Bankieren. Dit gebeurt gefaseerd tussen juni 2026 en december 2026. Totdat je deze uitnodiging ontvangt, hoef je niets te doen. De e.dentifier blijft tot die tijd gewoon bruikbaar.

Wat als ik hulp nodig heb?

We begrijpen dat deze verandering spannend of lastig kan zijn. Daarom is er extra ondersteuning beschikbaar: telefonische hulp via de klantenservice, duidelijke uitleg en handleidingen, online stap‑voor‑stap ondersteuning, hulp van Hulp bij Bankzaken‑adviseurs, ondersteuning via SeniorWeb

Kan ik later nog wisselen van methode?

Ja. Klanten kiezen zelf welke manier van inloggen het beste bij hun situatie past: de ABN AMRO app of de security key. Verandert je situatie in de toekomst? Dan kan je contact met ons opnemen om te bespreken welke optie het beste bij je past. Na registratie van de security key is het belangrijk dat je de e.dentifier nog bewaart. Het is mogelijk dat je deze in enkele gevallen nog nodig hebt. Wij laten je weten wanneer de e.dentifier niet meer nodig is.

Waarom is de security key niet gratis?

Voor de security key vragen wij een eenmalige eigen bijdrage van €10. Deze bijdrage is bedoeld om een deel van de productie-, beveiligings- en distributiekosten van het apparaat te dekken. Wij begrijpen dat niet iedereen deze kosten kan dragen of dat de ABN AMRO app niet voor iedereen een geschikte oplossing is. In deze gevallen kun je contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Nieuwe manier van Inloggen in Internet Bankieren

Nieuwe manier van inloggen in Internet Bankieren

De manier van inloggen en goedkeuren in Internet Bankieren verandert voor privéklanten die uitsluitend Internet Bankieren gebruiken met de e.dentifier. Deze verandering is nodig om ook in de toekomst veilig te kunnen bankieren en daarom vragen we deze klanten om een nieuwe inlogmethode te kiezen. Het bankieren blijft voor deze klanten hetzelfde, alleen de manier van inloggen en goedkeuren van bankzaken verandert. Vanaf juni tot en met december 2026 informeren we deze klanten persoonlijk wanneer ze aan de beurt zijn om hun nieuwe manier van inloggen te kiezen. Deze klanten hoeven nu nog niets te doen.

Lees wat er verandert, waarom dat nodig is en hoe we deze klanten kunnen helpen.

Voor zakelijke klanten of privéklanten die de ABN AMRO app al gebruiken om in te loggen in Internet Bankieren verander er niets.

Ben je een privéklant die uitsluitend Internet Bankieren gebruikt met de e.dentifier? Dan is de volgende informatie belangrijk.

Wat je kunt verwachten

Gebruik je nu de e.dentifier om in te loggen op Internet Bankieren? Dan informeren we je altijd persoonlijk wanneer je aan de beurt bent. Je ontvangt dan een e-mail of brief dat er er een nieuw bericht voor je klaarstaat in Internet Bankieren. In dit bericht vragen we je om een nieuwe manier van inloggen te kiezen. De manier waarop je je bankzaken regelt via Internet Bankieren blijft hetzelfde. Alleen de manier van inloggen en goedkeuren verandert.

Tussen juni en december 2026 ontvang je van ons het persoonlijke bericht met uitleg over hoe je een keuze kunt maken. Je krijgt daarna voldoende tijd om je keuze door te geven. Totdat je dit bericht hebt ontvangen, hoef je dus niks te doen.

Let op: Om je gegevens en geld goed te beschermen tegen fraude, vragen we je om alleen in te loggen via Internet Bankieren. Daar kun je je berichten bekijken en eventuele acties uitvoeren.

Kies wat bij je past

Heb je bericht van ons ontvangen? Dan kun je kiezen uit twee manieren van inloggen. Beide opties zijn geschikt voor Internet Bankieren.

ABN AMRO app: met de app kun je inloggen en goedkeuren in Internet Bankieren. Deze manier van inloggen en goedkeuren past bij je als je een mobiele telefoon of tablet gebruikt.

Security key: heb je geen (geschikte) telefoon of wil je deze niet gebruiken voor je bankzaken? Dan kun je kiezen voor de security key, een soort USB-stick die je in je computer steekt.

De security key wordt per post naar je toegestuurd, moet je zelf activeren en kost eenmalig €10.

Heb je je keuze gemaakt? Dan geef je deze aan ons door via Internet Bankieren. In jouw persoonlijke bericht leggen we stap voor stap uit hoe je dat doet.

Hulp bij je keuze

Vraag je je af of het lukt om dit zelf te regelen? Of maak je je zorgen om iemand in je omgeving die hulp nodig heeft? We begrijpen dat deze verandering vragen kan oproepen. Daarom staan we voor je klaar. Je kunt rekenen op:

Duidelijke stap-voor-stap-uitleg
Begrijpelijke handleidingen en video’s
Hulp via een speciaal telefoonnummer
Persoonlijke ondersteuning van een Hulp bij Bankzaken Adviseur

Ook mensen die je helpen, zoals familie of mantelzorgers, kunnen hier gebruik van maken.

Waarom deze verandering?

Je bankzaken zijn belangrijk. Het is onze plicht om ervoor te zorgen dat je veilig kunt bankieren. Daarom blijven we vernieuwen en stellen we hoge eisen aan de manier van inloggen. Zo kun je ook in de toekomst veilig blijven bankieren.